Aviso informativo KVKK

1. Responsable del tratamiento

Conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, “KVKK”) y al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios que deben observarse en el cumplimiento de la obligación de información (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ), sus datos personales son tratados por la siguiente empresa en calidad de responsable del tratamiento.

Denominación comercial: [Ticari Unvan]
Dirección: [Adres]
Oficina tributaria / Número fiscal: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
Número MERSİS: [MERSİS No]
Teléfono: [Telefon]
Correo electrónico: [E-posta]
Dirección de correo electrónico registrado (KEP): [KEP adresi]

2. Categorías de datos personales tratados

Según cómo utilice el sitio web y nuestros servicios, pueden tratarse las siguientes categorías de sus datos personales:

Identidad y contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país, canal de contacto e idioma preferidos.
Datos de salud (categoría especial): su solicitud de tratamiento, la información de salud que comparta en un formulario o mensaje, las fotografías, radiografías o documentos similares que suba, y los registros de examen y tratamiento.
Pago y seguridad de las transacciones: referencia de pago y número de pedido, importe, moneda, fecha y resultado de la transacción, códigos de transacción devueltos por el banco y datos enmascarados de la tarjeta (solo los últimos 4 dígitos del número de tarjeta). El responsable del tratamiento no ve, no trata ni almacena el número de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad.
Registros jurídicos y de confirmación: el número de versión de los contratos y textos que confirmó, la hora de la confirmación y un valor hash irreversible de su dirección IP.
Campaña y ruleta: su participación en la ruleta, el premio que obtuvo y un valor hash generado a partir de su número de teléfono para hacer cumplir la regla de uso único.
Seguridad y marketing: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, páginas visitadas, origen de la campaña (UTM e identificadores de clic), sitio de referencia e información de cookies.

3. Fines del tratamiento

Sus datos personales se tratan con los siguientes fines:

Recibir sus consultas y solicitudes de cita, ponernos en contacto con usted y responder a sus preguntas.
Planificar el proceso de examen y tratamiento y prestar el servicio de salud.
Aceptar pagos en línea, verificar el resultado del pago, enviar recibos y gestionar cancelaciones y reembolsos.
Cumplir las obligaciones contractuales y legales (contrato a distancia, facturación, contabilidad, impuestos, legislación sanitaria).
Prevenir el fraude y el uso indebido, garantizar la seguridad de la información y proteger nuestros derechos frente a reclamaciones legales.
Gestionar campañas (como la ruleta) y aplicar la regla de uso único.
Medir qué canales de publicidad y marketing dieron lugar a una consulta, y enviar comunicaciones comerciales electrónicas con su consentimiento explícito o en los demás casos permitidos por la ley.

4. Bases jurídicas

Sus datos personales se tratan con fundamento en los siguientes supuestos del artículo 5, apartado 2, de la KVKK: (c) que estén directamente relacionados con la celebración o ejecución de un contrato (contrato de cita, de servicio y de pago); (ç) que sean necesarios para que el responsable del tratamiento cumpla una obligación legal (facturación, contabilidad, legislación sanitaria y de consumo); (e) que sean necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la protección de un derecho; (f) que sean necesarios para los intereses legítimos del responsable del tratamiento, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales (seguridad de la información, prevención del fraude).

Los datos de salud son datos personales de categoría especial conforme al artículo 6 de la KVKK y solo se tratan (i) sobre la base de su consentimiento explícito o (ii) de acuerdo con las condiciones del artículo 6 de la KVKK y del Reglamento sobre Datos Personales de Salud (Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik) (por ejemplo, los servicios de diagnóstico, tratamiento y cuidado médicos prestados por personas sujetas a un deber de confidencialidad).

Su consentimiento explícito se obtiene por separado para las comunicaciones comerciales electrónicas con fines de marketing, para las cookies no esenciales y, cuando proceda, para las transferencias al extranjero que se basen en el consentimiento explícito; negarlo no le impide recibir nuestros servicios.

5. Cómo se recopilan los datos personales

Sus datos personales se recopilan por vía electrónica, por medios automáticos o parcialmente automáticos, a través de los formularios de contacto y de consulta del sitio web, la página de pago y los enlaces de pago, la ruleta, su correspondencia por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, cuando acude a la clínica, y mediante cookies y tecnologías similares.

6. Destinatarios a los que se transmiten los datos personales

Sus datos personales pueden transmitirse a los siguientes grupos de destinatarios, limitados a los fines anteriores y de conformidad con los artículos 8 y 9 de la KVKK:

Pago: el banco contratado que procesa los pagos con tarjeta (TPV virtual de İş Bankası) y las entidades de pago con tarjeta correspondientes.
Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, correo electrónico, mensajería, gestión de las relaciones con los clientes y seguridad de la información.
Asesores como contables, abogados y auditores.
Organismos e instituciones públicas autorizados, tribunales y autoridades reguladoras (Ministerio de Salud, administración tributaria, Junta de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) y otros).
Extranjero: si los servidores de los proveedores de alojamiento, correo electrónico o servicios similares se encuentran fuera de Turkiye, o si usted se dirige a nosotros como paciente desde el extranjero, la transferencia se realiza con base en uno de los supuestos del artículo 9 de la KVKK (una decisión de adecuación, garantías adecuadas y contrato tipo, o consentimiento explícito para transferencias ocasionales).

7. Plazos de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo que exija la finalidad del tratamiento o que prevea la legislación aplicable, y después se suprimen, se destruyen o se anonimizan. Los registros de consultas y de contacto se conservan durante [24] meses, los registros de pagos y facturas durante el plazo previsto en la legislación tributaria y mercantil correspondiente, los registros sanitarios durante el plazo fijado por la legislación sanitaria, y los registros de participación en la ruleta durante [12] meses.

8. Sus derechos conforme al artículo 11 de la KVKK

Dirigiéndose al responsable del tratamiento, puede ejercer los siguientes derechos relativos a sus datos personales:

Saber si sus datos personales son objeto de tratamiento.
Solicitar información si han sido tratados.
Conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a dicha finalidad.
Conocer los terceros a los que se transmiten, en Turkiye o en el extranjero.
Solicitar su rectificación si están incompletos o son inexactos.
Solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7 de la KVKK.
Solicitar que las rectificaciones, supresiones y destrucciones se notifiquen a los terceros a los que se transmitieron los datos.
Oponerse a un resultado desfavorable para usted que se derive del análisis de los datos exclusivamente mediante sistemas automatizados.
Reclamar una indemnización por los daños que sufra a causa de un tratamiento ilícito.

9. Cómo presentar su solicitud

Puede enviar sus solicitudes relativas a los derechos anteriores, conforme al Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de las Solicitudes al Responsable del Tratamiento (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) y junto con la información y los documentos que le identifiquen, por escrito, en mano o por medio de notario, a [Adres]; a la dirección KEP [KEP adresi] mediante correo electrónico registrado o firma electrónica segura; o, desde su dirección de correo electrónico ya notificada y registrada en nuestros sistemas, a [E-posta]. Su solicitud debe indicar su nombre y apellidos, su firma (en caso de solicitud escrita), su número de identidad turco (para extranjeros, su nacionalidad y su número de pasaporte o de documento de identidad), su dirección a efectos de notificaciones, su correo electrónico y teléfono, y el objeto de su solicitud.

Las solicitudes se resuelven gratuitamente lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días, según la naturaleza de la solicitud; si la gestión requiere un coste adicional, puede cobrarse la tarifa prevista en el arancel fijado por la Junta. Si su solicitud es rechazada, la respuesta es insuficiente o no se da respuesta en plazo, puede presentar una reclamación ante la Junta de Protección de Datos Personales en el plazo de 30 días desde que conozca la respuesta y, en todo caso, en el plazo de 60 días desde la fecha de su solicitud.

Contacto

Razón social: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Dirección: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
Oficina tributaria / n.º: YENİBOSNA / 6131499944
N.º MERSIS: [N.º MERSIS]
Correo electrónico: info@bmturkiye.com
Dirección postal: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
Teléfono / WhatsApp: +90 552 800 60 00

Véase también · Política de privacidad · Política de cookies