إشعار الإفصاح وفق KVKK

1. المسؤول عن البيانات

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”) والتبليغ المتعلق بالإجراءات والأسس الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإفصاح (Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ)، تعالج الشركة المبيّنة أدناه بياناتكم الشخصية بصفتها المسؤول عن البيانات.

الاسم التجاري: [Ticari Unvan]
العنوان: [Adres]
مصلحة الضرائب / رقم الضريبة: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
رقم MERSİS: [MERSİS No]
الهاتف: [Telefon]
البريد الإلكتروني: [E-posta]
عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): [KEP adresi]

2. فئات البيانات الشخصية المعالَجة

بحسب طريقة استخدامكم للموقع ولخدماتنا، قد تُعالَج فئات بياناتكم الشخصية التالية:

الهوية والاتصال: الاسم واللقب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والبلد وقناة الاتصال المفضلة واللغة.
البيانات الصحية (ذات طبيعة خاصة): طلب العلاج الذي قدمتموه، والمعلومات الصحية التي تشاركونها في نموذج أو رسالة، والصور أو الأشعة السينية أو المستندات المشابهة التي ترفعونها، وسجلات الفحص والعلاج.
الدفع وأمن المعاملات: الرقم المرجعي للدفع ورقم الطلب والمبلغ والعملة وتاريخ المعاملة ونتيجتها ورموز المعاملة التي يعيدها البنك ومعلومات البطاقة المقنَّعة (آخر 4 أرقام فقط من رقم البطاقة). ولا يطّلع المسؤول عن البيانات على رقم البطاقة وتاريخ انتهائها ورمز الأمان، ولا يعالجها ولا يخزّنها.
سجلات الإجراءات القانونية والموافقة: رقم إصدار العقود والنصوص التي وافقتم عليها ووقت الموافقة وقيمة مجزّأة (hash) لا رجعة فيها لعنوان IP الخاص بكم.
الحملات والعجلة: مشاركتكم في العجلة، والجائزة التي ربحتموها، وقيمة مجزّأة (hash) مولَّدة من رقم هاتفكم لمراقبة قاعدة الاستخدام لمرة واحدة.
أمن المعاملات والتسويق: عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتموها ومصدر الحملة (UTM ومعرّفات النقر) والموقع المُحيل ومعلومات ملفات تعريف الارتباط.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تُعالَج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

تلقّي طلباتكم وطلبات المواعيد والتواصل معكم والإجابة عن أسئلتكم.
تخطيط عملية الفحص والعلاج وتنفيذ الخدمة الصحية.
استلام المدفوعات الإلكترونية والتحقق من نتيجة الدفع وإرسال الإيصالات وتنفيذ عمليات الاسترداد والإلغاء.
الوفاء بالالتزامات التعاقدية والقانونية (العقد عن بُعد والفواتير والمحاسبة والضرائب والتشريعات الصحية).
منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وضمان أمن المعلومات وحماية حقوقنا إزاء المطالبات القانونية.
تنفيذ الحملات (مثل العجلة) وتطبيق قاعدة الاستخدام لمرة واحدة.
قياس القنوات الإعلانية والتسويقية التي أفضت إلى طلب ما؛ وإرسال رسائل إلكترونية تجارية بموافقتكم الصريحة أو وفق التشريعات ذات الصلة.

4. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتكم الشخصية استناداً إلى الأسباب التالية الواردة في الفقرة 2 من المادة 5 من KVKK: (c) أن تكون متصلة مباشرةً بإبرام عقد أو تنفيذه (عقد الموعد والخدمة والدفع)؛ (ç) أن تكون ضرورية لوفاء المسؤول عن البيانات بالتزامه القانوني (الفواتير والمحاسبة والتشريعات الصحية وتشريعات المستهلك)؛ (e) أن تكون ضرورية لتقرير حق أو ممارسته أو حمايته؛ (f) أن تكون ضرورية للمصالح المشروعة للمسؤول عن البيانات، بشرط عدم الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني (أمن المعلومات ومنع الاحتيال).

والبيانات الصحية بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة بموجب المادة 6 من KVKK، ولا تُعالَج إلا (i) استناداً إلى موافقتكم الصريحة أو (ii) وفق الشروط الواردة في المادة 6 من KVKK وفي لائحة البيانات الصحية الشخصية (Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik) (مثل قيام أشخاص ملزمين بالسرية بخدمات التشخيص الطبي والعلاج والرعاية).

وتُؤخذ موافقتكم الصريحة بشكل منفصل فيما يخص الرسائل الإلكترونية التجارية ذات الغرض التسويقي وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، وكذلك الحالات (إن وُجدت) التي يستند فيها النقل إلى الخارج إلى الموافقة الصريحة؛ ولا يمنعكم عدم إعطاء الموافقة من الحصول على خدماتنا.

5. طريقة جمع البيانات الشخصية

تُجمَع بياناتكم الشخصية إلكترونياً بوسائل آلية أو شبه آلية، عبر نماذج الاتصال والطلب في الموقع الإلكتروني، وصفحة الدفع وروابط الدفع، والعجلة، ومراسلاتكم عبر WhatsApp والهاتف والبريد الإلكتروني، وأثناء حضوركم إلى العيادة، وعبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

6. الجهات التي تُنقل إليها البيانات الشخصية

يجوز نقل بياناتكم الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه ووفق المادتين 8 و9 من KVKK، إلى مجموعات الجهات المستلمة التالية:

الدفع: البنك المتعاقد الذي ينفّذ مدفوعات البطاقات (بنك İş Bankası، نقطة البيع الافتراضية POS) والمؤسسات ذات الصلة بالدفع بالبطاقات.
مزوّدو الخدمات: مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني والمراسلة وإدارة علاقات العملاء وأمن المعلومات.
المستشارون، كالمحاسب القانوني والمحامي والمدقق.
الجهات والمؤسسات العامة المختصة والمحاكم والسلطات التنظيمية (وزارة الصحة وإدارة الضرائب ومجلس حماية البيانات الشخصية وغيرها).
الخارج: إذا كانت خوادم مزوّدي الاستضافة أو البريد الإلكتروني أو الخدمات المشابهة خارج تركيا، أو إذا كنتم تتقدمون بطلب كمريض من الخارج، فيتم النقل استناداً إلى أحد الشروط الواردة في المادة 9 من KVKK (قرار الكفاية، أو الضمانات المناسبة والعقد النموذجي، أو الموافقة الصريحة في حالات النقل العارض).

7. مدد الاحتفاظ

تُحفظ بياناتكم الشخصية للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة أو تنص عليها التشريعات ذات الصلة، وبعد انقضائها تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية. وتُحفظ سجلات الطلبات والاتصال [24] شهراً، وسجلات الدفع والفواتير للمدة المنصوص عليها في تشريعات الضرائب والتجارة ذات الصلة، والسجلات الصحية للمدة المنصوص عليها في التشريعات الصحية، وسجلات المشاركة في العجلة [12] شهراً.

8. حقوقكم بموجب المادة 11 من KVKK

يمكنكم، بالتقدّم إلى المسؤول عن البيانات، ممارسة الحقوق التالية المتعلقة ببياناتكم الشخصية:

معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج.
طلب معلومات بشأنها إذا كانت قد عولجت.
معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق هذا الغرض.
معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها.
طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة.
طلب حذفها أو إتلافها ضمن الشروط الواردة في المادة 7 من KVKK.
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف.
الاعتراض على نتيجة تضرّ بكم تنشأ عن تحليل البيانات المعالَجة حصراً بواسطة أنظمة آلية.
المطالبة بتعويض الضرر إذا لحق بكم ضرر بسبب المعالجة المخالفة للقانون.

9. طريقة التقدّم بالطلب

يمكنكم إرسال طلباتكم المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه، وفق التبليغ المتعلق بإجراءات وأسس التقدّم بالطلبات إلى المسؤول عن البيانات (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ) ومع المعلومات والمستندات التي تثبت هويتكم، كتابةً باليد أو عبر كاتب العدل إلى [Adres]؛ أو إلى عنوان KEP [KEP adresi] عبر البريد الإلكتروني المسجّل أو التوقيع الإلكتروني الآمن؛ أو من عنوان بريدكم الإلكتروني الذي سبق إبلاغنا به والمسجّل في أنظمتنا إلى [E-posta]. ويجب أن يتضمن طلبكم اسمكم ولقبكم وتوقيعكم (في الطلب الكتابي) ورقم هويتكم التركية (وللأجانب جنسيتهم ورقم جواز السفر/الهوية) وعنوان التبليغ وبيانات البريد الإلكتروني/الهاتف وموضوع الطلب.

تُنجَز الطلبات مجاناً في أقرب وقت ممكن وخلال 30 يوماً على الأكثر بحسب طبيعة الطلب؛ وإذا استلزمت العملية تكلفة إضافية جاز تقاضي الرسم الوارد في التعرفة التي يحددها المجلس. وفي حال رفض الطلب أو عدم كفاية الجواب أو عدم الرد في الوقت المحدد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) خلال 30 يوماً من تاريخ علمكم بالجواب، وفي جميع الأحوال خلال 60 يوماً من تاريخ تقديم الطلب.

التواصل

الاسم التجاري: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
الدائرة / الرقم الضريبي: YENİBOSNA / 6131499944
رقم MERSIS: [رقم MERSIS]
البريد الإلكتروني: info@bmturkiye.com
العنوان البريدي: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
الهاتف / واتساب: +90 552 800 60 00

انظر أيضاً · سياسة الخصوصية · سياسة ملفات تعريف الارتباط