Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile BM Turkiye internet sitesi üzerinden ödeme yapan ve ödeme sayfasında ad, soyad, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişi (“Alıcı”) arasında, Alıcı’nın ödeme öncesinde elektronik ortamda onay vermesiyle kurulur.

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı): [Ticari Unvan]
Adres: [Adres]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
MERSİS No: [MERSİS No]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
KEP adresi: [KEP adresi]
Sağlık Bakanlığı izin/ruhsat bilgisi: [Sağlık Bakanlığı İzin Belgesi No]
Alıcı: ödeme sayfasında beyan ettiği ad-soyad, telefon ve e-posta bilgileriyle tanımlanan kişi.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu ve dayanağı

Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın internet sitesi üzerinden ya Satıcı tarafından oluşturulan bir ödeme bağlantısıyla ya da kendisinin belirlediği tutarla yaptığı çevrimiçi ödeme karşılığında, Satıcı’nın Bahçelievler, İstanbul’daki kliniğinde yüz yüze sunulacak ağız ve diş sağlığı hizmetlerine (muayene, planlama ve tedavi) ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Çevrimiçi ödenen tutar, Satıcı tarafından ödeme bağlantısıyla talep edilen bir tutar ya da Alıcı’nın seçtiği bir tutardır; ödeme sayfasında hizmetin adı ve açıklamasıyla birlikte açıkça gösterilir.
Çevrimiçi ödenen tutar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, kliniğe gelindiğinde belirlenen tedavi bedeline mahsup edilir.
Tedavinin kapsamı ve toplam bedeli, muayene sonrasında hekim tarafından belirlenen tedavi planında yer alır.

Madde 3 – Hizmetin niteliği ve ifa yeri

Hizmetler yalnızca Satıcı’nın kliniğinde ([Adres], Bahçelievler, İstanbul) ve yüz yüze ifa edilir; internet sitesi üzerinden uzaktan tedavi veya tele-tıp hizmeti sunulmaz. Randevu tarihi ve saati Alıcı ile Satıcı arasında ayrıca belirlenir ve teyit edilir.

Sağlık hizmeti bir özen borcudur: Satıcı hizmeti mesleki kurallara ve mevzuata uygun, özenle yerine getirmeyi taahhüt eder; ancak tedavi sonucunun biyolojik bireysel farklılıklara bağlı olduğu, belirli bir sonucun garanti edilemeyeceği Alıcı tarafından bilinmektedir.

İşbu Sözleşme ve çevrimiçi ödeme, hekim muayenesinin ve kliniğe gelindiğinde alınacak aydınlatılmış onamın yerine geçmez. Tedavi, ancak muayene sonrasında Alıcı’nın bilgilendirilmesi ve onay vermesiyle başlar.

Madde 4 – Bedel ve ödeme

Ödenecek tutar ve para birimi (EUR, USD, GBP veya TRY) ödeme sayfasında, ödeme öncesinde açıkça gösterilir. Tutar, vergiler dahil olarak gösterilir.

Ödeme, bankanın 3D Secure doğrulama sayfası üzerinden yapılır. Kart bilgileri yalnızca bankanın güvenli sayfasına girilir; Satıcı kart numarasını, son kullanma tarihini veya güvenlik kodunu görmez, saklamaz ve kaydetmez. Satıcı yalnızca ödemenin sonucunu ve bankanın ilettiği maskelenmiş kart bilgisini (son 4 hane) alır.

Ödeme başarıyla tamamlandığında Alıcı’ya bir referans numarası verilir ve elektronik makbuz e-posta ile gönderilir.
Başarısız veya iptal edilen ödemeler sözleşme kurmaz ve tahsilat yapılmaz; bankanın geçici bloke ettiği tutar bankanın süreleri içinde serbest bırakılır.
Alıcı’nın kartı ödeme sayfasında seçilen para biriminden farklı bir para birimindeyse, kur dönüşümü ve olası banka masrafları Alıcı’nın kart ihraç eden bankasının uygulamasına tabidir.
Ödeme bağlantısıyla yapılan ödemeler bağlantı süresi içinde ve yalnızca bir kez yapılabilir.

Madde 5 – Cayma hakkı

Alıcı, Sözleşme’nin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, Satıcı’nın yukarıda yazılı e-posta, KEP veya posta adresine yazılı olarak yapılır; Ön Bilgilendirme Formu’ndaki cayma bildirim formu kullanılabilir.

Cayma süresi dolmadan önce, Alıcı’nın açık onayıyla hizmetin ifasına başlanmışsa, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uygulanır: hizmet tamamen ifa edilmişse cayma hakkı sona erer; kısmen ifa edilmişse Alıcı, cayma tarihine kadar ifa edilen kısım oranında bedeli öder.

Cayma hâlinde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına uygun biçimde (aynı karta, banka aracılığıyla) iadeyi yapar. Ayrıntılar “İptal ve İade Koşulları” sayfasındadır.

Madde 6 – Randevu iptali ve çevrimiçi ödenen tutarın iadesi

Yasal cayma hakkından bağımsız olarak, randevunun Alıcı tarafından iptali, ertelenmesi veya Satıcı tarafından yerine getirilememesi hâllerinde çevrimiçi ödenen tutarın iadesi “İptal ve İade Koşulları” sayfasında belirtilen esaslara göre yapılır. Alıcı, ödeme öncesinde bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini ayrıca onaylar.

Madde 7 – Tarafların yükümlülükleri

Alıcı; doğru ve güncel kimlik, iletişim ve sağlık bilgisi vermekten, hekimin sorularını eksiksiz ve doğru yanıtlamaktan, randevuya zamanında gelmekten ve hekimin talimatlarına uymaktan sorumludur. Eksik veya yanlış bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlar bakımından Satıcı’nın sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüdedir.

Satıcı; hizmeti mevzuata ve mesleki standartlara uygun, özenle ifa etmek, Alıcı’yı tedavi seçenekleri, riskler ve bedel konusunda önceden bilgilendirmek, randevuyu teyit etmek ve randevuda yapılacak herhangi bir değişikliği Alıcı’ya zamanında bildirmekle yükümlüdür.

Madde 8 – Mücbir sebep ve ifanın imkânsızlaşması

Tarafların kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar (doğal afet, salgın, resmî kısıtlama, ulaşım veya enerji kesintisi gibi) hizmetin zamanında ifasını engellerse taraflar yeni bir randevu tarihi üzerinde anlaşabilir. Yeni tarih Alıcı için uygun değilse veya hizmet hiç ifa edilemiyorsa çevrimiçi ödenen tutar, kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası”nda açıklanan amaç ve yöntemlerle işlenir. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri olup yalnızca mevzuattaki şartlara uygun olarak işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yurt dışında yerleşik Alıcılar bakımından uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme [İstanbul] mahkemeleri.

Madde 11 – Yürürlük, onay ve saklama

Alıcı, ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, onay anında yürürlüğe girer. Satıcı, Alıcı’nın onayladığı metnin sürüm numarasını, onay zamanını ve IP adresinin geri döndürülemez biçimde özetlenmiş değerini ödeme kaydıyla birlikte saklar.

Sözleşme’nin Türkçe metni bağlayıcıdır; diğer dillerdeki metinler bilgilendirme amaçlıdır ve aralarında fark bulunması hâlinde Türkçe metin esas alınır. Sürüm No: [Sürüm No] · Yürürlük Tarihi: [Yürürlük Tarihi].

İletişim

Ticari Unvan: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
Vergi Dairesi / Vergi No: YENİBOSNA / 6131499944
MERSİS No: [MERSİS No]
E-posta: info@bmturkiye.com
Posta adresi: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
Telefon / WhatsApp: +90 552 800 60 00

Ayrıca bakın · Ön Bilgilendirme Formu · İptal ve İade Koşulları · Hizmet şartları