Contrato de Servicios a Distancia

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Artículo 1 – Partes

El presente Contrato de Servicios a Distancia (el “Contrato”) se celebra entre el prestador del servicio identificado a continuación y la persona que realiza un pago a través del sitio web de BM Turkiye e indica su nombre, su número de teléfono y su correo electrónico en la página de pago (el “Comprador”), en el momento en que el Comprador otorga su confirmación electrónica antes de pagar.

• Prestador del servicio (Vendedor): [Ticari Unvan]
• Dirección: [Adres]
• Oficina tributaria / Número fiscal: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• Número MERSİS: [MERSİS No]
• Teléfono: [Telefon]
• Correo electrónico: [E-posta]
• Dirección de correo electrónico registrado (KEP): [KEP adresi]
• Información de la licencia del Ministerio de Salud: [Sağlık Bakanlığı İzin Belgesi No]
• Comprador: la persona identificada por el nombre, el teléfono y el correo electrónico indicados en la página de pago.

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Artículo 2 – Objeto y fundamento jurídico

El objeto del Contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes en relación con los servicios odontológicos (examen, planificación y tratamiento) que se prestarán presencialmente en la clínica del Vendedor en Bahçelievler, Estambul, a cambio de un pago en línea que el Comprador realiza a través del sitio web, ya sea mediante un enlace de pago creado por el Vendedor o por un importe que el Comprador elija.

El Contrato se rige por la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y por el Reglamento sobre Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

• El importe pagado en línea es un importe solicitado por el Vendedor mediante un enlace de pago o un importe elegido por el Comprador; se muestra claramente en la página de pago junto con el nombre y la descripción del servicio.
• Salvo que se acuerde otra cosa por escrito, el importe pagado en línea se descuenta del precio del tratamiento que se determine cuando el Comprador acuda a la clínica.
• El alcance y el precio total del tratamiento figuran en el plan de tratamiento que el odontólogo elabora tras el examen.

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Artículo 3 – Naturaleza del servicio y lugar de prestación

Los servicios se prestan únicamente en la clínica del Vendedor ([Adres], Bahçelievler, Estambul) y de forma presencial; a través del sitio web no se presta ningún tratamiento a distancia ni servicio de telemedicina. La fecha y la hora de la cita se acuerdan y confirman por separado entre el Comprador y el Vendedor.

Un servicio de salud es una obligación de diligencia y no de resultado: el Vendedor se compromete a prestar el servicio con el debido cuidado y de conformidad con las reglas profesionales y la legislación, pero el Comprador reconoce que los resultados del tratamiento dependen de factores biológicos individuales y que no puede garantizarse un resultado determinado.

Este Contrato y el pago en línea no sustituyen el examen del odontólogo ni el consentimiento informado que se obtiene cuando el Comprador acude a la clínica. El tratamiento comienza únicamente después de que el Comprador haya sido informado tras el examen y haya otorgado su consentimiento.

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Artículo 4 – Precio y pago

El importe a pagar y su moneda (EUR, USD, GBP o TRY) se muestran claramente en la página de pago antes del pago. El importe se muestra con los impuestos incluidos.

El pago se realiza en la página de verificación 3D Secure del banco. Los datos de la tarjeta se introducen únicamente en la página segura del banco; el Vendedor no ve, no almacena ni registra el número de la tarjeta, la fecha de caducidad ni el código de seguridad. El Vendedor recibe únicamente el resultado del pago y los datos enmascarados de la tarjeta facilitados por el banco (últimos 4 dígitos).

• Cuando un pago se completa con éxito, el Comprador recibe un número de referencia y un recibo electrónico por correo electrónico.
• Los pagos fallidos o cancelados no dan lugar a ningún contrato y no se efectúa ningún cargo; cualquier importe retenido temporalmente por el banco se libera dentro de los plazos propios del banco.
• Si la tarjeta del Comprador está en una moneda distinta de la seleccionada en la página de pago, la conversión de moneda y las posibles comisiones bancarias se rigen por el banco emisor de la tarjeta del Comprador.
• Un pago realizado mediante un enlace de pago solo puede efectuarse una vez y únicamente dentro del plazo de validez del enlace.

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Artículo 5 – Derecho de desistimiento

El Comprador puede desistir del Contrato dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se celebró, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin pagar penalización. La notificación de desistimiento se dirige por escrito a la dirección de correo electrónico, de KEP o postal del Vendedor indicada anteriormente; puede utilizarse el formulario de desistimiento que figura en el Formulario de Información Previa.

Si, con el consentimiento expreso del Comprador, la prestación del servicio ha comenzado antes de que expire el plazo de desistimiento, se aplican las disposiciones pertinentes del Reglamento sobre Contratos a Distancia: si el servicio se ha prestado íntegramente, el derecho de desistimiento se extingue; si se ha prestado parcialmente, el Comprador paga la parte prestada hasta la fecha del desistimiento.

En caso de desistimiento, el Vendedor reembolsa el importe a más tardar 14 días después de que la notificación llegue a su poder, por el mismo medio de pago utilizado (a la misma tarjeta, a través del banco). Los detalles figuran en la página “Condiciones de Cancelación y Reembolso”.

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Artículo 6 – Cancelación de la cita y reembolso del importe pagado en línea

Con independencia del derecho legal de desistimiento, cuando el Comprador cancele o aplace una cita, o el Vendedor no pueda prestarla, el importe pagado en línea se reembolsa de conformidad con las “Condiciones de Cancelación y Reembolso”. Antes de pagar, el Comprador confirma por separado haber leído y aceptado dichas condiciones.

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Artículo 7 – Obligaciones de las partes

El Comprador es responsable de facilitar información de identidad, de contacto y de salud exacta y actualizada, de responder a las preguntas del odontólogo de forma completa y veraz, de acudir puntualmente a las citas y de seguir las instrucciones del odontólogo. La responsabilidad del Vendedor por las consecuencias derivadas de información incompleta o inexacta se limita únicamente en la medida en que la ley lo permita.

El Vendedor debe prestar el servicio con el debido cuidado y de conformidad con la legislación y las normas profesionales, informar previamente al Comprador sobre las opciones de tratamiento, los riesgos y el precio, confirmar la cita y notificar al Comprador con la debida antelación cualquier cambio en ella.

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Artículo 8 – Fuerza mayor e imposibilidad de cumplimiento

Si hechos ajenos al control de las partes, imprevisibles e inevitables (como una catástrofe natural, una epidemia, restricciones oficiales o cortes de transporte o de suministro eléctrico) impiden la prestación puntual del servicio, las partes podrán acordar una nueva fecha de cita. Si la nueva fecha no conviene al Comprador, o el servicio no puede prestarse en absoluto, el importe pagado en línea se reembolsa sin deducción alguna.

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Artículo 9 – Datos personales

Los datos personales del Comprador se tratan conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), para los fines y por los métodos descritos en el “Aviso de Información KVKK” y la “Política de Privacidad”. Los datos de salud son datos personales de categoría especial y solo se tratan en las condiciones establecidas por la legislación.

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Artículo 10 – Resolución de controversias

Para las controversias derivadas de este Contrato, dentro de los límites monetarios que anuncia cada año el Ministerio de Comercio, son competentes los Comités de Arbitraje del Consumidor (Tüketici Hakem Heyetleri) del lugar de residencia del Comprador o del lugar donde se realizó la operación de consumo; para las controversias que superen dichos límites, son competentes los Tribunales de Consumo (Tüketici Mahkemeleri).

Para los Compradores residentes en el extranjero, la ley aplicable y el tribunal competente son los tribunales de [İstanbul].

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Artículo 11 – Entrada en vigor, confirmación y conservación

Al marcar la casilla de confirmación de la página de pago, el Comprador declara haber leído y comprendido este Contrato y el Formulario de Información Previa y aceptarlos por vía electrónica. El Contrato surte efecto en el momento de la confirmación. El Vendedor conserva, junto con el registro del pago, el número de versión del texto confirmado por el Comprador, la hora de la confirmación y un valor hash irreversible de la dirección IP.

El texto turco del Contrato es vinculante; los textos en otros idiomas tienen carácter informativo y, en caso de discrepancia, prevalece el texto turco. Número de versión: [Sürüm No] · Fecha de entrada en vigor: [Yürürlük Tarihi].

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Contacto

• Razón social: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Dirección: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Oficina tributaria / n.º: YENİBOSNA / 6131499944
• N.º MERSIS: [N.º MERSIS]
• Correo electrónico: info@bmturkiye.com
• Dirección postal: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Teléfono / WhatsApp: +90 552 800 60 00