Contratto di servizi a distanza

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Articolo 1 – Parti

Il presente Contratto di servizi a distanza (il “Contratto”) è concluso tra il prestatore del servizio identificato di seguito e la persona che effettua il pagamento tramite il sito web di BM Turkiye e indica nella pagina di pagamento il proprio nome, numero di telefono e indirizzo e-mail (l’“Acquirente”), nel momento in cui l’Acquirente fornisce la conferma elettronica prima del pagamento.

• Prestatore del servizio (Venditore): [Ticari Unvan]
• Indirizzo: [Adres]
• Ufficio delle imposte / Numero fiscale: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• Numero MERSİS: [MERSİS No]
• Telefono: [Telefon]
• E-mail: [E-posta]
• Indirizzo di posta elettronica certificata (KEP): [KEP adresi]
• Informazioni sull’autorizzazione/licenza del Ministero della Salute: [Sağlık Bakanlığı İzin Belgesi No]
• Acquirente: la persona identificata dal nome, dal numero di telefono e dall’indirizzo e-mail indicati nella pagina di pagamento.

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Articolo 2 – Oggetto e fondamento giuridico

L’oggetto del Contratto è la determinazione dei diritti e degli obblighi delle parti relativi ai servizi odontoiatrici (visita, pianificazione e trattamento) da erogare di persona presso la clinica del Venditore a Bahçelievler, Istanbul, a fronte di un pagamento online che l’Acquirente effettua tramite il sito web, mediante un link di pagamento creato dal Venditore oppure per un importo scelto dall’Acquirente.

Il Contratto è soggetto alla Legge n. 6502 sulla tutela del consumatore (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) e al Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

• L’importo pagato online è un importo richiesto dal Venditore tramite link di pagamento oppure un importo scelto dall’Acquirente; è indicato in modo chiaro nella pagina di pagamento insieme al nome e alla descrizione del servizio.
• Salvo diverso accordo scritto, l’importo pagato online viene detratto dal corrispettivo del trattamento determinato al momento della presentazione presso la clinica.
• L’ambito e il prezzo totale del trattamento sono indicati nel piano di trattamento predisposto dal dentista dopo la visita.

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Articolo 3 – Natura del servizio e luogo di esecuzione

I servizi sono eseguiti esclusivamente presso la clinica del Venditore ([Adres], Bahçelievler, Istanbul) e di persona; tramite il sito web non viene fornito alcun trattamento a distanza né servizio di telemedicina. La data e l’ora dell’appuntamento sono concordate e confermate separatamente tra l’Acquirente e il Venditore.

Un servizio sanitario è un’obbligazione di mezzi e non di risultato: il Venditore si impegna a eseguire il servizio con la dovuta diligenza e in conformità alle regole professionali e alla normativa, ma l’Acquirente riconosce che l’esito del trattamento dipende da fattori biologici individuali e che non può essere garantito un risultato determinato.

Il presente Contratto e il pagamento online non sostituiscono la visita del dentista né il consenso informato che viene raccolto al momento della presentazione presso la clinica. Il trattamento ha inizio soltanto dopo che l’Acquirente è stato informato a seguito della visita e ha prestato il proprio consenso.

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Articolo 4 – Prezzo e pagamento

L’importo dovuto e la relativa valuta (EUR, USD, GBP o TRY) sono indicati in modo chiaro nella pagina di pagamento prima del pagamento. L’importo è indicato comprensivo delle imposte.

Il pagamento avviene sulla pagina di verifica 3D Secure della banca. I dati della carta sono inseriti esclusivamente sulla pagina sicura della banca; il Venditore non vede, non conserva né registra il numero della carta, la data di scadenza o il codice di sicurezza. Il Venditore riceve soltanto l’esito del pagamento e i dati mascherati della carta forniti dalla banca (ultime 4 cifre).

• Quando un pagamento è completato con successo, l’Acquirente riceve via e-mail un numero di riferimento e una ricevuta elettronica.
• I pagamenti non riusciti o annullati non danno luogo alla conclusione di un contratto e non viene effettuato alcun addebito; l’eventuale importo temporaneamente bloccato dalla banca viene liberato entro i termini propri della banca.
• Se la carta dell’Acquirente è in una valuta diversa da quella selezionata nella pagina di pagamento, la conversione valutaria e le eventuali commissioni bancarie sono regolate dalla banca emittente della carta dell’Acquirente.
• Un pagamento effettuato tramite link di pagamento può essere effettuato una sola volta e soltanto entro il periodo di validità del link.

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Articolo 5 – Diritto di recesso

L’Acquirente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data della sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza pagare alcuna penale. La comunicazione di recesso è inviata per iscritto all’indirizzo e-mail, KEP o postale del Venditore indicato sopra; può essere utilizzato il modulo di recesso contenuto nel Modulo di informazione precontrattuale.

Se, con il consenso espresso dell’Acquirente, l’esecuzione del servizio è iniziata prima della scadenza del periodo di recesso, si applicano le relative disposizioni del Regolamento sui contratti a distanza: se il servizio è stato interamente eseguito, il diritto di recesso si estingue; se è stato eseguito in parte, l’Acquirente paga la parte eseguita fino alla data del recesso.

In caso di recesso, il Venditore rimborsa l’importo entro 14 giorni al più tardi dalla data in cui la comunicazione gli è pervenuta, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato (sulla stessa carta, tramite la banca). I dettagli sono nella pagina “Condizioni di annullamento e rimborso”.

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Articolo 6 – Annullamento dell’appuntamento e rimborso dell’importo pagato online

Indipendentemente dal diritto di recesso previsto dalla legge, qualora l’Acquirente annulli o rinvii un appuntamento, oppure il Venditore non sia in grado di garantirlo, l’importo pagato online è rimborsato in conformità alle “Condizioni di annullamento e rimborso”. Prima di pagare, l’Acquirente conferma separatamente di aver letto e accettato tali condizioni.

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Articolo 7 – Obblighi delle parti

L’Acquirente è responsabile di fornire informazioni anagrafiche, di contatto e sanitarie accurate e aggiornate, di rispondere in modo completo e veritiero alle domande del dentista, di presentarsi puntualmente agli appuntamenti e di seguire le istruzioni del dentista. La responsabilità del Venditore per le conseguenze derivanti da informazioni incomplete o inesatte è limitata soltanto nella misura consentita dalla legge.

Il Venditore è tenuto a eseguire il servizio con la dovuta diligenza e in conformità alla normativa e agli standard professionali, a informare preventivamente l’Acquirente sulle opzioni di trattamento, sui rischi e sul prezzo, a confermare l’appuntamento e a comunicare tempestivamente all’Acquirente qualsiasi modifica dello stesso.

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Articolo 8 – Forza maggiore e impossibilità di esecuzione

Se eventi al di fuori del controllo delle parti, imprevedibili e inevitabili (quali calamità naturali, epidemie, restrizioni ufficiali o interruzioni dei trasporti o dell’energia elettrica) impediscono l’esecuzione tempestiva, le parti possono concordare una nuova data per l’appuntamento. Se la nuova data non è adatta all’Acquirente, o il servizio non può essere eseguito affatto, l’importo pagato online è rimborsato senza alcuna trattenuta.

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Articolo 9 – Dati personali

I dati personali dell’Acquirente sono trattati ai sensi della Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) per le finalità e con le modalità descritte nell’“Informativa KVKK” e nell’“Informativa sulla privacy”. I dati sanitari sono dati personali di categoria particolare e sono trattati soltanto alle condizioni stabilite dalla normativa.

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Articolo 10 – Risoluzione delle controversie

Per le controversie derivanti dal presente Contratto, entro i limiti monetari annunciati ogni anno dal Ministero del Commercio, sono competenti le Commissioni arbitrali per i consumatori (Tüketici Hakem Heyetleri) del luogo di residenza dell’Acquirente o del luogo in cui è stata effettuata l’operazione di consumo; per le controversie che superano tali limiti sono competenti i Tribunali dei consumatori.

Per gli Acquirenti residenti all’estero, la legge applicabile e il foro competente sono i tribunali di [İstanbul].

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Articolo 11 – Entrata in vigore, conferma e conservazione

Selezionando la casella di conferma nella pagina di pagamento, l’Acquirente dichiara di aver letto e compreso il presente Contratto e il Modulo di informazione precontrattuale e di accettarli per via elettronica. Il Contratto produce effetto nel momento della conferma. Il Venditore conserva, insieme alla registrazione del pagamento, il numero di versione del testo confermato dall’Acquirente, l’ora della conferma e un valore di hash irreversibile dell’indirizzo IP.

Il testo turco del Contratto è vincolante; i testi in altre lingue hanno scopo meramente informativo e, in caso di differenze, prevale il testo turco. Numero di versione: [Sürüm No] · Data di entrata in vigore: [Yürürlük Tarihi].

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Contatti

• Ragione sociale: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Indirizzo: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Ufficio imposte / n.: YENİBOSNA / 6131499944
• N. MERSIS: [N. MERSIS]
• Email: info@bmturkiye.com
• Indirizzo postale: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Telefono / WhatsApp: +90 552 800 60 00