Contrat de prestation de services à distance

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Article 1 – Parties

Le présent Contrat de prestation de services à distance (le “Contrat”) est conclu entre le prestataire de services identifié ci-dessous et la personne qui paie via le site internet de BM Turkiye et indique son nom, son numéro de téléphone et son adresse e-mail sur la page de paiement (l’“Acheteur”), au moment où l’Acheteur donne sa confirmation électronique avant de payer.

• Prestataire de services (Vendeur) : [Ticari Unvan]
• Adresse : [Adres]
• Centre des impôts / Numéro fiscal : [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• Numéro MERSİS : [MERSİS No]
• Téléphone : [Telefon]
• E-mail : [E-posta]
• Adresse de courrier électronique enregistré (KEP) : [KEP adresi]
• Informations relatives à l’autorisation du ministère de la Santé : [Sağlık Bakanlığı İzin Belgesi No]
• Acheteur : la personne identifiée par le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail indiqués sur la page de paiement.

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Article 2 – Objet et fondement juridique

L’objet du Contrat est de déterminer les droits et obligations des parties concernant les soins dentaires (examen, planification et traitement) qui seront dispensés en personne à la clinique du Vendeur à Bahçelievler, Istanbul, en contrepartie d’un paiement en ligne que l’Acheteur effectue via le site internet, soit au moyen d’un lien de paiement créé par le Vendeur, soit pour un montant choisi par l’Acheteur.

Le Contrat est soumis à la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) et au Règlement relatif aux contrats à distance (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

• Le montant payé en ligne est soit un montant demandé par le Vendeur au moyen d’un lien de paiement, soit un montant choisi par l’Acheteur ; il est clairement indiqué sur la page de paiement, avec le nom et la description du service.
• Sauf convention écrite contraire, le montant payé en ligne est imputé sur le prix du traitement déterminé lorsque l’Acheteur se rend à la clinique.
• L’étendue et le prix total du traitement figurent dans le plan de traitement que le dentiste établit après l’examen.

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Article 3 – Nature du service et lieu d’exécution

Les services sont exécutés uniquement à la clinique du Vendeur ([Adres], Bahçelievler, Istanbul) et en personne ; aucun traitement à distance ni service de télémédecine n’est fourni via le site internet. La date et l’heure du rendez-vous sont convenues et confirmées séparément entre l’Acheteur et le Vendeur.

Un service de santé est une obligation de moyens et non de résultat : le Vendeur s’engage à exécuter le service avec la diligence requise et conformément aux règles professionnelles et à la législation, mais l’Acheteur reconnaît que les résultats du traitement dépendent de facteurs biologiques individuels et qu’un résultat particulier ne peut être garanti.

Le présent Contrat et le paiement en ligne ne remplacent ni l’examen du dentiste ni le consentement éclairé recueilli lorsque l’Acheteur se rend à la clinique. Le traitement ne commence qu’après que l’Acheteur a été informé à la suite de l’examen et a donné son consentement.

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Article 4 – Prix et paiement

Le montant à payer et sa devise (EUR, USD, GBP ou TRY) sont clairement indiqués sur la page de paiement avant le paiement. Le montant est indiqué toutes taxes comprises.

Le paiement s’effectue sur la page de vérification 3D Secure de la banque. Les données de la carte sont saisies uniquement sur la page sécurisée de la banque ; le Vendeur ne voit, ne conserve et n’enregistre ni le numéro de la carte, ni sa date d’expiration, ni son code de sécurité. Le Vendeur reçoit uniquement le résultat du paiement et les informations de carte masquées transmises par la banque (4 derniers chiffres).

• Lorsqu’un paiement est effectué avec succès, l’Acheteur reçoit un numéro de référence et un reçu électronique par e-mail.
• Les paiements échoués ou annulés ne forment pas de contrat et aucun débit n’est effectué ; tout montant temporairement bloqué par la banque est libéré dans les délais propres à la banque.
• Si la carte de l’Acheteur est libellée dans une devise autre que celle sélectionnée sur la page de paiement, la conversion de devises et les éventuels frais bancaires relèvent de la banque émettrice de la carte de l’Acheteur.
• Un paiement effectué au moyen d’un lien de paiement ne peut être effectué qu’une seule fois et uniquement pendant la durée de validité du lien.

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Article 5 – Droit de rétractation

L’Acheteur peut se rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa conclusion, sans avoir à indiquer de motif et sans payer de pénalité. La notification de rétractation est adressée par écrit à l’adresse e-mail, à l’adresse KEP ou à l’adresse postale du Vendeur indiquées ci-dessus ; le formulaire de rétractation figurant dans le Formulaire de pré-information peut être utilisé.

Si l’exécution du service a commencé avant l’expiration du délai de rétractation avec le consentement exprès de l’Acheteur, les dispositions pertinentes du Règlement relatif aux contrats à distance s’appliquent : si le service a été entièrement exécuté, le droit de rétractation prend fin ; s’il a été partiellement exécuté, l’Acheteur paie la partie exécutée jusqu’à la date de la rétractation.

En cas de rétractation, le Vendeur rembourse le montant au plus tard 14 jours après la réception de la notification, selon le même moyen de paiement que celui utilisé (sur la même carte, par l’intermédiaire de la banque). Les détails figurent sur la page “Conditions d’annulation et de remboursement”.

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Article 6 – Annulation du rendez-vous et remboursement du montant payé en ligne

Indépendamment du droit de rétractation légal, lorsque l’Acheteur annule ou reporte un rendez-vous, ou que le Vendeur est dans l’impossibilité de l’assurer, le montant payé en ligne est remboursé conformément aux “Conditions d’annulation et de remboursement”. Avant de payer, l’Acheteur confirme séparément avoir lu et accepté ces conditions.

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Article 7 – Obligations des parties

L’Acheteur est responsable de fournir des informations exactes et à jour concernant son identité, ses coordonnées et sa santé, de répondre de manière complète et sincère aux questions du dentiste, de se présenter à l’heure aux rendez-vous et de suivre les instructions du dentiste. La responsabilité du Vendeur pour les conséquences découlant d’informations incomplètes ou inexactes est limitée uniquement dans la mesure permise par la loi.

Le Vendeur doit exécuter le service avec la diligence requise et conformément à la législation et aux normes professionnelles, informer préalablement l’Acheteur des options de traitement, des risques et du prix, confirmer le rendez-vous et notifier à l’Acheteur en temps utile toute modification de celui-ci.

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Article 8 – Force majeure et impossibilité d’exécution

Si des événements indépendants de la volonté des parties, imprévisibles et inévitables (tels qu’une catastrophe naturelle, une épidémie, des restrictions officielles, ou des pannes de transport ou d’électricité) empêchent l’exécution dans les délais, les parties peuvent convenir d’une nouvelle date de rendez-vous. Si la nouvelle date ne convient pas à l’Acheteur, ou si le service ne peut pas être exécuté du tout, le montant payé en ligne est remboursé sans aucune déduction.

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Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles de l’Acheteur sont traitées en vertu de la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), aux fins et selon les méthodes décrites dans la “Notice d’information KVKK” et la “Politique de confidentialité”. Les données de santé sont des données personnelles de catégorie particulière et ne sont traitées que dans les conditions fixées par la législation.

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Article 10 – Règlement des litiges

Pour les litiges découlant du présent Contrat, dans les limites monétaires annoncées chaque année par le ministère du Commerce (Ticaret Bakanlığı), les Commissions d’arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyetleri) du lieu de résidence de l’Acheteur ou du lieu où l’opération de consommation a eu lieu sont compétentes ; pour les litiges excédant ces limites, les tribunaux de la consommation (Tüketici Mahkemeleri) sont compétents.

Pour les Acheteurs résidant à l’étranger, le droit applicable et la juridiction compétente sont les tribunaux de [İstanbul].

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Article 11 – Entrée en vigueur, confirmation et conservation

En cochant la case de confirmation sur la page de paiement, l’Acheteur déclare avoir lu et compris le présent Contrat et le Formulaire de pré-information et les accepter par voie électronique. Le Contrat prend effet au moment de la confirmation. Le Vendeur conserve, avec l’enregistrement du paiement, le numéro de version du texte confirmé par l’Acheteur, l’heure de la confirmation et une valeur irréversiblement hachée de l’adresse IP.

Le texte turc du Contrat fait foi ; les textes dans d’autres langues sont fournis à titre d’information et, en cas de divergence, le texte turc prévaut. Numéro de version : [Sürüm No] · Date d’entrée en vigueur : [Yürürlük Tarihi].

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Contact

• Raison sociale: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adresse: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Centre des impôts / n°: YENİBOSNA / 6131499944
• Numéro MERSIS: [Numéro MERSIS]
• E-mail: info@bmturkiye.com
• Courrier: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Téléphone / WhatsApp: +90 552 800 60 00