Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

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1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Online-Zahlungen über die Website von BM Turkiye: vom Verkäufer über einen Zahlungslink angeforderte Beträge sowie Zahlungen in Höhe von Beträgen, die der Käufer selbst wählt. Zahlungen, die beim Besuch in der Klinik erfolgen, fallen nicht unter diesen Text und unterliegen den im Behandlungsplan genannten Bedingungen.

Diese Bedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) und der Verordnung über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) nicht ein; für den Käufer günstigere Bestimmungen haben Vorrang.

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2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Der Käufer kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Zustandekommens des Fernabsatz-Dienstleistungsvertrags ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Erklärung ist schriftlich an den Verkäufer unter [E-posta], an die KEP-Adresse [KEP adresi] oder an die Postanschrift [Adres] zu richten; das Widerrufsformular aus dem Vorabinformationsformular kann verwendet werden.

Hat die Erfüllung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung des Käufers begonnen, steht dem Verkäufer der Preis für den erbrachten Teil zu. Im Übrigen wird der online gezahlte Betrag beim gesetzlichen Widerruf ohne Abzug erstattet.

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3. Stornierung oder Verschiebung eines Termins durch den Käufer

Ist die gesetzliche Widerrufsfrist abgelaufen oder wurde das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ausgeübt, richten sich die Stornierung oder die Verschiebung eines Termins nach den nachstehenden Regeln (Prozentsätze und Fristen sind Beispiele und müssen vom Verkäufer bestätigt werden):

• Stornierung per schriftlicher Mitteilung [7] Tage oder früher vor dem Termin: [100] % des online gezahlten Betrags werden erstattet.
• Stornierung weniger als [7] Tage, aber mehr als [48] Stunden vor dem Termin: [50] % des online gezahlten Betrags werden erstattet, oder der Betrag wird auf Wunsch des Käufers auf einen späteren Termin übertragen.
• Stornierung weniger als [48] Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: [0] % des online gezahlten Betrags werden erstattet; der Verkäufer behält den Restbetrag als Entschädigung für die in der Klinik reservierte Zeit und die Vorbereitungskosten ein.
• Der Termin kann einmalig unter Einhaltung der vorstehenden Fristen kostenlos verschoben werden.

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4. Stornierung durch den Verkäufer oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung

Storniert der Verkäufer den Termin oder kann er die Leistung aus Gründen in seiner Sphäre (wie Verhinderung des Zahnarztes oder Schließung der Klinik) oder wegen höherer Gewalt nicht erbringen, wird dem Käufer ein neuer Termin angeboten. Nimmt der Käufer den neuen Termin nicht an, wird der online gezahlte Betrag vollständig und ohne Abzug erstattet.

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5. Behandlung aus medizinischen Gründen nicht möglich

Stellt der Zahnarzt nach der Untersuchung fest, dass die geplante Behandlung wegen des Gesundheitszustands des Käufers nicht durchgeführt werden kann oder nicht geeignet ist, wird der online gezahlte Betrag erstattet, sofern die Behandlung nicht begonnen hat; wurde lediglich eine Untersuchung erbracht, wird die Untersuchungsgebühr in der zuvor mitgeteilten Höhe abgezogen.

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6. Behandlung bereits begonnen

Hat die Behandlung begonnen, wird der online gezahlte Betrag auf den Preis der bis zu diesem Zeitpunkt tatsächlich erbrachten Leistung angerechnet. Ein etwaiger Restbetrag wird erstattet; wurde nicht mehr als die tatsächlich erbrachte Leistung vereinnahmt, ist keine Erstattung fällig. Der Preis der erbrachten Leistung wird anhand des Behandlungsplans und der Preisliste berechnet und dem Käufer schriftlich dargelegt.

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7. Erstattungsweg und -frist

Erstattungen erfolgen stets auf die für die Zahlung verwendete Karte im Wege des Erstattungsverfahrens der Bank; auf eine andere Karte, auf ein Bankkonto oder in bar wird nicht erstattet. Die Erstattung wird in der Währung der Zahlung veranlasst.

• Der Verkäufer übermittelt der Bank den Erstattungsauftrag spätestens [14] Tage nach Eingang eines berechtigten Erstattungsantrags oder einer Widerrufserklärung.
• Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf dem Kartenkonto des Käufers erscheint, hängt von der kartenausgebenden Bank ab und kann in der Regel [2–10] Werktage betragen; dies liegt außerhalb der Kontrolle des Verkäufers.
• Lautet die Karte des Käufers auf eine andere Währung, unterliegen Wechselkursdifferenzen beim erstatteten Betrag der Handhabung der kartenausgebenden Bank.
• Vom Zahlungsdienstleister oder von der Bank erhobene Transaktionsgebühren werden [erstattet / vom Erstattungsbetrag abgezogen].

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8. So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie einen Stornierungs- oder Erstattungsantrag an [E-posta] oder rufen Sie unter [Telefon] an und nennen Sie dabei die nach der Zahlung per E-Mail übersandte Referenznummer. Der Antrag sollte den Namen des Käufers, die Zahlungsreferenznummer, das Zahlungsdatum und den stornierten Termin enthalten. Der Verkäufer bestätigt den Eingang schriftlich und teilt das Ergebnis an dieselbe E-Mail-Adresse mit.

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9. Doppelte, fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zahlungen

Wird für denselben Vorgang doppelt abgebucht oder ein falscher Betrag eingezogen, wird der überschüssige Betrag innerhalb von [14] Tagen nach Zugang der Mitteilung beim Verkäufer erstattet. Ist eine Zahlung fehlgeschlagen, aber ein Betrag auf Ihrer Karte reserviert worden, wird dieser Betrag innerhalb der eigenen Fristen der Bank freigegeben; er wurde vom Verkäufer nicht eingezogen.

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10. Streitigkeiten und Kontakt

Einwände gegen eine Erstattung können Sie an [E-posta] richten. Nicht beigelegte Streitigkeiten können innerhalb der bekannt gegebenen Wertgrenzen vor die Verbraucherschiedsstellen (Tüketici Hakem Heyetleri) und oberhalb dieser Grenzen vor die Verbrauchergerichte gebracht werden. Für im Ausland ansässige Käufer richtet sich der Gerichtsstand nach den Gerichten von [İstanbul]. Versionsnummer: [Sürüm No] · Datum des Inkrafttretens: [Yürürlük Tarihi].

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Kontakt

• Firmenname: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adresse: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Finanzamt / Nr.: YENİBOSNA / 6131499944
• MERSIS-Nr.: [MERSIS-Nr.]
• E-Mail: info@bmturkiye.com
• Postanschrift: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• Telefon / WhatsApp: +90 552 800 60 00