نموذج المعلومات المسبقة

01

1. معلومات البائع

أُعدّ هذا النموذج بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) ولائحة العقود عن بُعد (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) بغرض إعلام المشتري قبل قبوله عقد الخدمات عن بُعد (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi) وقبل الدفع.

• الاسم التجاري: [Ticari Unvan]
• العنوان: [Adres]
• مصلحة الضرائب / رقم الضريبة: [Vergi Dairesi] / [Vergi No]
• رقم MERSİS: [MERSİS No]
• الهاتف: [Telefon]
• البريد الإلكتروني: [E-posta]
• عنوان البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): [KEP adresi]
• معلومات ترخيص وزارة الصحة: [Sağlık Bakanlığı İzin Belgesi No]

02

2. معلومات المشتري

يُحدَّد المشتري بالاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني التي صرّح بها في صفحة الدفع أو في رابط الدفع. وتُرسل الإشعارات الموجهة إلى المشتري والإيصال الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا؛ ولذلك يجب أن تكون البيانات صحيحة ومحدَّثة.

03

3. الخصائص الأساسية للخدمة

الخدمة هي رعاية صحة الفم والأسنان التي تُقدَّم وجهاً لوجه في عيادة البائع في باهتشلي إفلر (Bahçelievler)، إسطنبول (مثل الفحص والتخطيط والزراعة والتيجان وطب الأسنان التجميلي والعلاجات المتصلة بها). والدفع الإلكتروني مخصص لمبلغ يطلبه البائع برابط دفع أو لمبلغ يختاره المشتري؛ ويُعرض اسم الخدمة ووصفها في صفحة الدفع.

يُحدَّد النطاق الدقيق للعلاج ومدته وإجمالي كلفته في خطة العلاج الصادرة بعد فحص الطبيب. ولا تُقدَّم خدمة علاج عن بُعد أو طب عن بُعد. والخدمة الصحية التزام ببذل عناية؛ ولا يمكن ضمان نتيجة معيّنة.

04

4. إجمالي الثمن وطريقة الدفع

يُعرض المبلغ المستحق وعملته (EUR أو USD أو GBP أو TRY) بوضوح، شاملاً الضرائب، في صفحة الدفع قبل الدفع. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُحتسب المبلغ المدفوع إلكترونياً من أجرة العلاج التي تُحدَّد عند الحضور إلى العيادة؛ ويُدفع الرصيد المتبقي في العيادة.

• طريقة الدفع: بطاقة مدين أو بطاقة ائتمان، عبر صفحة التحقق 3D Secure الخاصة بالبنك.
• لا تُدخَل بيانات البطاقة إلا في صفحة البنك الآمنة؛ ولا يطّلع عليها البائع ولا يخزّنها.
• بعد الدفع يُرسل الرقم المرجعي والإيصال الإلكتروني بالبريد الإلكتروني.
• في المدفوعات ببطاقات بعملة مختلفة، يخضع تحويل العملة والرسوم المصرفية لما يطبّقه بنك المشتري.
• لا يوجد تسليم أو شحن؛ ولا توجد رسوم تسليم إضافية.

05

5. مكان التنفيذ ووقته وكيفيته

تُنفَّذ الخدمة في العيادة الكائنة في [Adres] في تاريخ الموعد ووقته المتفق عليهما والمؤكَّدين بشكل منفصل بين المشتري والبائع. وإذا لم يكن تاريخ الموعد محدداً وقت الدفع، يتواصل البائع مع المشتري لتحديد الموعد. والحد الأقصى لمدة تنفيذ البائع هو تاريخ الموعد المتفق عليه؛ ويُردّ ثمن الخدمة التي تعذّر تنفيذها.

06

6. حق العدول وكيفية ممارسته

للمشتري الحق في العدول عن عقد الخدمات عن بُعد خلال 14 يوماً من تاريخ إبرامه، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. ويُوجَّه إشعار العدول كتابةً إلى البريد الإلكتروني أو عنوان KEP أو العنوان البريدي للبائع المذكور أعلاه قبل انقضاء المدة؛ ويجوز استخدام نموذج العدول الوارد في نهاية هذا القسم.

وفي حال العدول، يردّ البائع المبلغ المدفوع في موعد أقصاه 14 يوماً من تاريخ وصول الإشعار إليه، بالطريقة التي دفع بها المشتري (إلى البطاقة نفسها عبر البنك). وتفاصيل ذلك في صفحة “شروط الإلغاء والاسترداد” (İptal ve İade Koşulları).

07

7. حدود حق العدول

إذا بدأ تنفيذ الخدمة قبل انقضاء مدة العدول بموافقة المشتري الصريحة، انقضى حق العدول إذا نُفِّذت الخدمة بالكامل؛ وإذا نُفِّذت جزئياً دفع المشتري الثمن بنسبة الجزء المنفَّذ حتى تاريخ العدول. وتُشرح للمشتري كيفية تطبيق هذا الحكم متى بدأ الفحص أو العلاج، ويُؤخذ إقراره قبل بدء الخدمة.

أما الشروط التعاقدية المتعلقة بإلغاء الموعد واسترداد المبلغ المدفوع إلكترونياً فهي واردة في صفحة “شروط الإلغاء والاسترداد”؛ ولا تحدّ من حق العدول القانوني.

08

8. الشكاوى وسبل التظلم

للمشتري أن يرسل شكاواه أولاً إلى البائع عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه. وفي المنازعات يمكن اللجوء، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة كل عام، إلى لجان التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyetleri) في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي تمت فيه المعاملة الاستهلاكية، وفي المنازعات التي تتجاوز هذه الحدود إلى المحاكم الاستهلاكية. وبالنسبة للمشترين المقيمين في الخارج، يُحدَّد الاختصاص والقانون الواجب التطبيق استناداً إلى محاكم [İstanbul].

09

9. حفظ العقد والموافقة

يُصرّح المشتري، بتأشير خانة الموافقة في صفحة الدفع، بأنه قرأ هذا النموذج وعقد الخدمات عن بُعد ووافق عليهما إلكترونياً. ويحتفظ البائع، مع سجل الدفع، برقم إصدار النص الذي تمت الموافقة عليه ووقت الموافقة وقيمة مجزّأة (hash) لا رجعة فيها لعنوان IP. والنص التركي لهذا النموذج هو الملزم؛ أما اللغات الأخرى فهي لأغراض الإعلام. رقم الإصدار: [Sürüm No] · تاريخ النفاذ: [Yürürlük Tarihi].

10

10. نموذج الإشعار بالعدول (نموذج استرشادي)

يجوز للمشتري الراغب في ممارسة حق العدول أن يملأ النموذج أدناه ويرسله إلى البائع؛ واستخدام النموذج ليس إلزامياً.

• إلى: [Ticari Unvan] · [Adres] · [E-posta] · [KEP adresi]
• أُخطركم بموجب هذا بأنني أمارس حق العدول عن عقدي المتعلق بالخدمة التالية: ………………………………
• الرقم المرجعي للدفع وتاريخ الدفع: ………………………………
• المبلغ المدفوع والعملة: ………………………………
• اسم المشتري: ………………………………
• البريد الإلكتروني للمشتري ورقم هاتفه: ………………………………
• التاريخ والتوقيع (في حالة الإشعار الورقي فقط): ………………………………

11

التواصل

• الاسم التجاري: ÖZEL BMTURKEY AĞIZ VE DİŞ POLİKLİNİĞİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• العنوان: Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• الدائرة / الرقم الضريبي: YENİBOSNA / 6131499944
• رقم MERSIS: [رقم MERSIS]
• البريد الإلكتروني: info@bmturkiye.com
• العنوان البريدي: BM Turkiye Dental Clinic, Yenibosna Merkez, Zübeyde Hanım Caddesi No: 1AD A Blok, No: 114, 34197 Bahçelievler/İstanbul
• الهاتف / واتساب: +90 552 800 60 00